سياسة الاسترداد والإلغاء

1. حق العدول خلال 7 أيام

يحق لك العدول عن الشراء خلال 7 أيام من تاريخ الدفع واسترداد كامل المبلغ، ما دمت لم تبدأ استخدام المحتوى المدفوع. ويُعدّ بدءاً للاستخدام فتح أي درس أو اختبار أو ملف مدفوع بعد التفعيل.

2. استثناء المحتوى الرقمي

الاشتراك محتوى رقمي يُتاح فور الدفع، ونوضّح ذلك في صفحة الدفع قبل إتمامه. لذلك يسقط حق العدول بمجرد بدء استخدام المحتوى، ولا يُسترد المبلغ بعدها لعدم الرغبة في الاستمرار، إلا في الحالات التالية.

3. حالات الاسترداد

• الخصم المكرر للعملية نفسها: نعيد المبلغ الزائد كاملاً بعد التحقق.
• الخلل الفني من جهتنا الذي يمنعك من الوصول للمحتوى ولم نصلحه خلال مدة معقولة: تعويض بمدة مماثلة أو استرداد مناسب.
• خُصم المبلغ ولم يُفعَّل اشتراكك: لا تكرّر الدفع وراسلنا، فإما أن نفعّله أو نعيد المبلغ.
• أكواد التفعيل المشتراة من متجرنا mjrh.abdihqt.com: يحق استردادها خلال 7 أيام ما دام الكود لم يُفعَّل.
• الضمان الذهبي: وفق شروطه المكتوبة في صفحته.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا من مركز المساعدة داخل منصة الطالب، أو عبر البريد info@abdihqt.com، أو واتساب 0552243459، مع البريد المسجّل في حسابك وتاريخ العملية. ولا ترسل أبداً رقم بطاقتك كاملاً أو رمزها السري.

5. طريقة الاسترداد ومدته

• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويصل عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك.
• عند الاسترداد يُلغى الاشتراك أو الكود المرتبط به.
• لا استرداد للحساب الموقوف بسبب مخالفة الشروط، ولا للاشتراك المفعّل بكود مجاني أو هدية.
• إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا لطلبك، يحق لك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.